アカウントの削除

制定日：2026年10月29日

メッセージアプリ「Orto」（運営：PeRRii）のアカウントと、関連するデータを削除する手順です。情報の扱いは、プライバシーポリシーに定めています。

1. アプリから削除する

すべてのアカウントをまとめて削除する（退会する）場合：

退会すると、ログインしている電話番号のすべてのアカウントが削除されます。この操作は取り消せません。同じ電話番号でログインし直しても、以前のアカウントには戻せません。

アカウントを1つだけ削除する場合は、そのアカウントに切り替えてから、「設定」の「このアカウント」の「アカウント削除」をタップしてください。

アプリを削除した場合や、ログインできない場合は、メールで受け付けます。

support.orto@perrii.app に、件名を「データの削除」として、登録した電話番号を書いて送ってください。ご本人であることを確かめたうえで、14日以内を目安に削除し、終わったらメールで知らせます。

アプリから退会したあとに、残っているデータの完全な削除を依頼するときも、同じ方法で受け付けます。

アプリから退会しても、データはシステム上から直ちには消去されません。他の利用者には「退会済みアカウント」と表示され、相手のトーク履歴にはメッセージが残ります。これらは、2のメールでの依頼により削除します。
送信を取り消したメッセージの本文・画像は、不正利用の調査や法令に基づく開示の請求への対応のため、送信を取り消した日から最長3年間保管し、その後、順次削除します。
通報の内容は、不正利用への対応の記録として、通報の日から最長3年間保管し、その後、順次削除します。
ただし、調査中の事案や、法令に基づく請求への対応に必要な場合は、その対応が終わるまで保管します。
法令で保存が必要な情報は、その期間が過ぎてから削除します。

端末内の情報（パスコード、設定）は、アプリをアンインストールすると削除されます（iOSでは、Keychainの情報が端末に残る場合があります）。